Cambios y devoluciones

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corporativos

1. Productos personalizados

Los productos con nombres, frases, logos, temáticas o diseños aprobados por el cliente se fabrican especialmente para ese pedido. Por ello, no aceptan devolución por cambio de opinión.

2. Casos en los que sí revisamos cambios

Evaluamos cambios cuando el producto llega con daño de fabricación, error de grabado atribuible a Flovib o una diferencia clara frente al diseño aprobado.

3. Plazo para reportar

Debes comunicar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos o video del producto, empaque y detalle del problema.

4. Casos no cubiertos

No cubrimos errores en nombres, fechas, frases o datos aprobados por el cliente; daños por caídas, golpes, mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural del producto.

5. Solución

Según el caso, podremos ofrecer corrección, reposición parcial, reemplazo del producto o una alternativa coordinada directamente con el cliente.

6. Contacto

Para reportar un problema, escríbenos por WhatsApp al +51 972 194 855 indicando tu nombre y número de pedido o fecha de compra.

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